1. Thời gian giao hàng
Trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày Thành viên hoàn thành việc thanh toán, Công ty sẽ vận chuyển sản phẩm để giao cho Thành Viên. 

2. Phí vận chuyển
- Nếu tổng giá trị của đơn hàng (chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng) từ 2.000.000 VNĐ, Thành viên sẽ được miễn phí giao hàng. 
- Nếu tổng giá trị của đơn hàng (chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng) dưới 2.000.000 VNĐ khi đặt hàng trực tuyến, Thành Viên sẽ phải thanh toán 35.000 VNĐ chi phí giao hàng cùng với tiền hàng. 

3. Địa điểm nhận hàng
Nhận hàng tại địa chỉ do Thành Viên chỉ định: Thành Viên cũng có thể nhận hàng tại một địa chỉ do mình chỉ định trong đơn đặt hàng. Trường hợp sai địa chỉ hoặc không có người nhận hoặc Thành Viên/ người nhận hàng được chỉ định từ chối nhận hàng, Công Ty sẽ coi đó là đơn hàng trả lại và xử lý theo khoản 2 Điều 18 Quy tắc hoạt động. 
Thành viên vui lòng tham khảo thông tin chi tiết tại Quy tắc hoạt động.

- Bằng tiền mặt hoặc bằng thẻ ngân hàng (sử dụng máy POS - máy chấp nhận thanh toán thẻ):
- Thanh toán trực tuyến trong trường hợp đặt hàng trực tuyến thông qua website của Công Ty: 
Thẻ ATM [Thẻ có thể sử dụng: Vietcombank, VietinBank, DONGA Bank, BIDV, TECHCOMBANK, HDBank, TPBank, MB, VIET A BANK, VIB, MSB, EXIMBANK, SHB, VPBank, ABBANK, Sacombank, NAM A BANK, SeaBank, OCEAN BANK, BAC A BANK, NCB, AGRIBANK, SCB, PVCOMBANK, DIGIBANK, VIETTEL PAY, ACB, GPBANK, SAIGONBANK, LIENVIET POSTBANK, BAOVIET BANK, KIENLONG BANK, PUBLIC BANK VIETNAM, PG BANK, SHINHAN BANK, OCB, UOB, WOORIBANK VIETNAM, IVB]

Ngoại trừ các đơn hàng đã hoàn thành và sản phẩm đang được vận chuyển, Thành Viên có thể hủy đơn hàng bằng cách đưa yêu cầu trực tiếp tới bộ phận phụ trách của Công Ty tại trụ sở, chi nhánh, địa điểm kinh doanh hoặc qua website trực tuyến của Công Ty theo quy định của Khoản 2 dưới đây. Trong trường hợp yêu cầu hủy đơn hàng được chấp thuận, Thành Viên sẽ không phải chịu phí vận chuyển.
Ngoại trừ các trường hợp hủy đơn hàng được nêu tại Khoản này, các yêu cầu hủy mà Công Ty được nhận sau thời gian này sẽ mặc nhiên được giải quyết như trả hàng:
- Hủy đơn hàng trực tiếp: Thành Viên có thể đưa yêu cầu hủy đơn hàng trực tiếp đến bộ phận phụ trách của Công Ty tại trụ sở, chi nhánh, địa điểm kinh doanh trong giờ từ 09 giờ đến 12 giờ, từ 13 giờ đến 17 giờ các ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu và 09 giờ đến 12 giờ ngày thứ Bảy hàng tuần để yêu cầu hủy đơn hàng.
- Hủy đơn hàng trực tuyến: Thành Viên cũng có thể đưa yêu cầu hủy đơn hàng trong thời gian từ khi đơn hàng được đặt đến trước 7:30 sáng ngày hôm sau thông qua Trang chủ - Văn phòng của tôi (My Office) 

1) Đăng ký đổi hàng, trả hàng 
Thành viên gửi hồ sơ đổi hàng bằng cách gửi trực tiếp hoặc qua bưu điện đến trụ sở hoặc chi nhánh hoặc địa điểm kinh doanh của Công Ty, cụ thể địa chỉ nhận như sau: 
- Trụ sở chính Hà Nội: Tầng 1-tầng 2, Tòa nhà chung cư cao tầng CT1-CT2 (Green Park), phố Dương Đình Nghệ, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
- Chi nhánh Hồ Chí Minh: Tầng 3, Tòa nhà PLS, Y12 Hồng Lĩnh, Phường 15, Quận 10, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Lưu ý: Trước khi gửi hồ sơ về công ty, Thành Viên có thể gửi thông tin và yêu cầu đổi hàng cho Công Ty thông qua Trang chủ - Văn phòng của tôi (My Office) theo các bước như sau:
Tải đơn đăng ký đổi hàng, trả hàng: Trang web GCOOP -> Văn phòng của tôi -> Trung tâm khách hàng -> Các loại mẫu đơn 
2) Điều kiện đổi hàng, trả hàng
- Thành Viên gửi yêu cầu tới Công Ty trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày Thành Viên nhận được sản phẩm từ Công Ty.
- Hàng hóa phải còn nguyên bao bì, tem, nhãn. 
- Có hóa đơn mua số hàng hóa được yêu cầu đổi lại/ trả lại.
 3) Hồ sơ đổi hàng, trả hàng
Thành Viên gửi hồ sơ đổi hàng/ trả hàng đến Trụ sở chính hoặc Chi nhánh hoặc Địa điểm kinh doanh của Công Ty. Hồ sơ đổi hàng/ trả hàng gồm:
- Văn bản yêu cầu đổi hàng/ trả hàng (có chữ ký của Thành Viên)
- Hóa đơn mua sản phẩm được yêu cầu đổi lại/ trả lại.
- Sản phẩm yêu cầu đổi lại/ trả lại.
- Trong trường hợp thành viên trả hàng: Thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền (tên chủ tài khoản phải trùng với tên Thành Viên)
- Trường hợp đổi hàng do sản phẩm bị lỗi Thành Viên phải chụp ảnh các lỗi của sản phẩm và gửi kèm hồ sơ đổi hàng.
4) Trường hợp không thể đổi hàng/ trả hàng
- Sản phẩm muốn đổi có mã code/ mã vạch, tem nhãn, bao bì đã bị mất, bong rách, hỏng hay đã được mở.
- Sản phẩm được mua bởi các Thành viên khác hoặc bên thứ ba.
- Đối với các sản phẩm được Công Ty gắn mã vạch, Thành Viên chỉ có thể yêu cầu đổi sang những sản phẩm có mã vạch giống sản phẩm được yêu cầu đổi. Trong trường hợp đó, Công ty sẽ gửi hàng đổi cho Thành Viên theo địa chỉ được Thành Viên cung cấp trong Hợp Đồng.
5) Chi phí vận chuyển phát sinh từ việc đổi hàng, trả hàng
Chi phí vận chuyển phát sinh từ việc đổi hàng, trả hàng (bao gồm cả chi phí vận chuyển hàng không được công ty chấp nhận đổi, trả) sẽ do Thành Viên thanh toán. 
6) Thời gian xử lý: theo quy định tại Quy tắc hoạt động

Thành Viên vui lòng tham khảo thông tin đầy đủ về Đổi hàng, trả hàng quy định tại Quy tắc hoạt động của Công ty. 

Theo quy định tại Quy tắc hoạt động